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售后服务

1) 包修
保修期内新视电子为客户免费维修或更换属产品质量原因损坏的零部件。保修期外,不管是人为因素还是自然损坏造成的零部件损坏,新视电子进行零部件更换或维修时,只收取相应的配件成本费,免收取人工费用。

2) 包换
自购买之日(以发货单原始凭证上的日期为准,下同)起60日内(含),新视电子在产品出现非人为的、不符合“产品说明书”以及国家相关质量检测标准的硬件性能故障时,用户有权利选择更换或维修。如果选择更换,需提供产品及发货单原始凭证到所购买单位进行更换,新视电子授权服务网点将免费更换同型号同规格的产品或故障配件;如果同型号同规格的产品或配件已经停产,将更换不低于原产品性能的产品或配件。
特别提示:根据具体购销合同,以特价销售的产品不享受包换服务。
3) 包退
自购机之日起15日内(含),新视电子产品出现不符合“产品说明书”以及国家相关质量检测标准的性能故障时,用户有权选择退货、更换或维修。如果选择退货,需携带故障机及购机原始凭证到购买产品的销售商处,由销售商免费为用户办理退货。并按照购机时价格(以购机原始凭证价格为准,下同)一次性退清货款。
特别提示:根据具体购销合同,以特价销售的产品不享受退货服务。
4) 属下列情况之一的,循州电子不提供三包服务:
超出三包有效期限的;
未按产品使用的要求使用、维护、保管而导致故障或损坏的;
因使用盗版、非标准、自编或第三方未公开发行的软件导致产品不能正常使用的;
因坠落、挤压、高温、腐蚀、异物进入、不良用电环境等非正常原因而导致故障或损坏的;
因自然灾害、战争等不可抗力因素而导致故障或损坏的;
因未经授权维修机构及其人员确认的自行拆卸、修理、安装造成产品故障的;
无厂名、厂址、生产日期、产品序列号、产品合格证、产品保修卡的,或产品序列号及标贴模糊不清、破损、无法辨识的;
凭证上的产品型号或编号与产品实物不相符合的;

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